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必要なもの

 ・身分証明書(携帯のカメラ等で撮影)
 ・登録しているメールアドレスを確認できる状態
 ・新しいメールアドレス
 ・時間(最短で約2日 ~ 最長で約一ヵ月)


1.パスワード変更手続きをする

不正アクセスされアカウントがハックされてしまったら
まず、以下のサポートページを熟読してパスワード変更手続きをしてください。

スクウェア・エニックス アカウントが不正アクセスにあいました。
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=2620&la=0&kid=63477 


2.登録メールアドレスの変更

スクエニメンバーズ http://member.jp.square-enix.com/ にログインして
マイページの登録情報からメールアドレスの箇所を確認してください。

ここに見知らぬメールアドレスがあれば非常に危険です。

もし、メールアドレスに変更や追加が無くても
メールアドレスの情報がバレてしまっているので
フリーメール(Yahoo!やGmail)等で新しくメールアドレスを作成してから
サポートセンター http://member.jp.square-enix.com/support/ に問い合わせをし
新しいメールアドレスへ変更手続きをしてください。

ここでメールアドレスを変更しないと二次被害にあう可能性があるので
必ずメールアドレスを新しいものに変更してください。

なお、登録してあったメールアドレス自体も
パスワードがバレている場合もあるので
そちらの方もパスワード変更をしておいた方が良いと思います。


3.ゲームデータ救済の手続き

救済手続きは規約として1度しかできないので
二次被害を防ぐ為に必ず上記手順を行ってから
ゲームデータの救済を始めてください。

不正アクセスにともなうゲームデータ救済申し込み
https://support.jp.square-enix.com/contact.php?id=2620&la=0&daxx=1 

身分証明書を専用フォームから送信します。

ゲームデータ救済は被害にあう前の状態までデータを巻き戻すものです。

ですので、早く救済手続きをしておかないと
かなり時間を戻されてしまうので注意が必要です。

┃救済できないもの

詳しくはゲームデータ救済手続きの際に表示される
ドラゴンクエストX ゲームデータ救済 同意事項
しっかりと目を通してください。

 ・旅人バザーに出品中のアイテム
 ・郵便局に届いているアイテムとゴールド
 ・住宅(土地と建物)
 ・家に配置していた家具
 ・収納家具に保管されていたアイテム
 ・フレンドリスト
 ・ブラックリスト
 ・チーム

※屋根裏収納に保管されていたアイテムは復元されますが、不正アクセスにより土地が売却されている場合は、屋根裏収納を利用できません。その場合、土地を再度購入し家を建てなおすと、以前使用していた状態で屋根裏収納を利用することが可能です。

※収納家具アイテムは戻ってきたケースもあります。


ゲームデータ救済にかかる時間は
アカウントの状況によってかなり変わってきます。

アカウントに特に問題が無ければ2日程度で終わりますが
もしもハックされたアカウントでRMT行為が行われていた場合
原因追究の為、一ヵ月程度かかるケースも実際にありました。



4.ワンタイムパスワードの導入

二度と不正アカウント被害にあわない為にも
必ずセキュリティを強化しましょう。

ワンタイムパスワードの申し込み
http://www.jp.square-enix.com/account/otp/ 

ワンタイムパスワードを表示するトークンは2種類あります。

・セキュリティトークン
・ソフトウェアトークン

「セキュリティトークン」は実際に機器を操作して
ワンタイムパスワードを表示させます。
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こちらは、1150円かかります。
「ソフトウェアトークン」はスマートフォン用アプリです。
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こちらは無料となっています。

二度と不正アクセス被害にあわない為に

さて、最後にどんな方が被害にあいやすいか
警告もかねてご紹介しておきます。

・ブログやSNSでキャラクターIDを公開している

・ブログやSNSでゴールドを貯めていると公表している
 「ミリオネアの称号を取った」
 「銀行王になった」
 「ゴールド神になった」

他にも色々と原因はあるでしょうが
とにかく「自分のキャラクターの事を公表しない」
これに尽きます。

ブログやSNSは世界中に公表しているという
自覚があまりないので気軽に使用されていますが
情報がダダ漏れなのでそこを悪用されてしまいます。

どうしてもキャラクター情報を公表したいならば
それ相応のセキュリティ対策をするべきです。

スクウェア・エニックス側は特典を付けてまで
「ワンタイムパスワードを設定してください!」
しっかり呼びかけているので
それを面倒だと設定しないで被害にあったのであれば
もうそれは自業自得というしかありません。


自分のキャラクターは自分で守る!
セキュリティ意識を高く持って
ドラクエ10をお楽しみください。